Пн-Сб с 9:00 -20:00
Утверждены индивидуальным предпринимателем Керимовым Н. И. 16.09.2026
1. Общие положения
1.1. Настоящие Правила устанавливают порядок и условия предоставления платных медицинских услуг индивидуальным предпринимателем Керимовым Наилем Ислямдиновичем (далее «Исполнитель»), действующим под коммерческим наименованием Стоматологическая клиника «Dr.Kerimov», по адресу: 443086, г. Самара, ул. Лукачева, д. 6, пом. 10н.
1.2. Правила разработаны в соответствии с:
а) Федеральным законом от 21.11.2011 № 323-ФЗ «Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации» (далее «Закон № 323-ФЗ»);
б) Законом Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» (далее «Закон о защите прав потребителей»);
в) Правилами предоставления медицинскими организациями платных медицинских услуг, утвержденными постановлением Правительства Российской Федерации от 30.05.2026 № 659 (далее «Правила № 659»);
г) Гражданским кодексом Российской Федерации;
д) Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных».
1.3. Понятия «договор», «заказчик», «исполнитель», «платные медицинские услуги» и «потребитель» используются в значениях, установленных пунктом 2 Правил № 659. Потребитель, получающий платные медицинские услуги, является пациентом, и на него распространяется действие Закона № 323-ФЗ.
1.4. Платные медицинские услуги оказываются на основании лицензии на осуществление медицинской деятельности № Л041-01184-63/00382221 от 22.02.2022, предоставленной Министерством здравоохранения Самарской области, в пределах работ (услуг), составляющих медицинскую деятельность и указанных в едином реестре лицензий, в том числе при оказании первичной доврачебной медико-санитарной помощи в амбулаторных условиях по сестринскому делу и при оказании первичной специализированной медико-санитарной помощи в амбулаторных условиях по стоматологии общей практики, стоматологии терапевтической, стоматологии хирургической, стоматологии ортопедической, ортодонтии. Полный перечень работ (услуг) приведен в выписке из единого реестра лицензий, размещенной на сайте Исполнителя.
1.5. Объем, сроки оказания и иные требования к платным медицинским услугам определяются договором, если законодательством Российской Федерации не установлены иные требования.
1.6. Правила размещаются в наглядной и доступной форме на сайте Исполнителя https://dr-kerimov.ru и на информационном стенде в клинике.
2. Условия предоставления платных медицинских услуг
2.1. Исполнитель относится к частной системе здравоохранения и оказывает медицинские услуги на платной основе: за счет личных средств граждан, средств работодателей и иных средств по договорам. Исполнитель не участвует в реализации программы государственных гарантий бесплатного оказания гражданам медицинской помощи и территориальной программы государственных гарантий Самарской области и не оказывает медицинские услуги без взимания платы.
2.2. При заключении договора Исполнитель в доступной форме сообщает потребителю и (или) заказчику о возможности получить соответствующие виды и объемы медицинской помощи без взимания платы в медицинских организациях, участвующих в реализации программы государственных гарантий и территориальной программы. Порядок, объем и условия оказания такой медицинской помощи, а также предельные сроки ее ожидания размещены на официальном сайте Территориального фонда обязательного медицинского страхования Самарской области. Ближайшая к клинике медицинская организация, участвующая в указанных программах: ГБУЗ «Самарская областная клиническая стоматологическая поликлиника», г. Самара, ул. Часовая, д. 4.
2.3. Отказ потребителя от заключения договора или от предложенных платных медицинских услуг не может быть причиной уменьшения видов и объема медицинской помощи, которую он вправе получить бесплатно в рамках программы государственных гарантий и территориальной программы.
2.4. Цены на платные медицинские услуги устанавливаются Исполнителем. Перечень платных медицинских услуг составляется с учетом номенклатуры медицинских услуг, утверждаемой Министерством здравоохранения Российской Федерации, с указанием цен в рублях и размещается на сайте Исполнителя (https://dr-kerimov.ru/price) и на информационном стенде. Стоимость конкретного лечения определяется после осмотра и согласуется в договоре (плане лечения, смете).
2.5. Медицинская помощь при оказании платных медицинских услуг организуется и оказывается в соответствии с положением об организации оказания медицинской помощи по видам медицинской помощи и порядками оказания медицинской помощи, утверждаемыми Министерством здравоохранения Российской Федерации, на основе клинических рекомендаций и с учетом стандартов медицинской помощи.
2.6. Платные медицинские услуги могут оказываться в полном объеме стандарта медицинской помощи либо по просьбе потребителя в виде отдельных консультаций или медицинских вмешательств, в том числе в объеме, превышающем объем стандарта. Такая просьба оформляется письменным согласием потребителя и (или) заказчика.
2.7. Платные медицинские услуги оказываются при наличии информированного добровольного согласия на медицинское вмешательство, оформленного в порядке, установленном законодательством в сфере охраны здоровья. В отношении лица, не достигшего 15 лет, и в иных случаях, предусмотренных частью 2 статьи 20 Закона № 323-ФЗ, согласие дает один из родителей или иной законный представитель.
2.8. Медицинская помощь в экстренной форме оказывается пациенту безотлагательно и бесплатно (часть 2 статьи 11 Закона № 323-ФЗ).
2.9. Если в ходе лечения требуются платные медицинские услуги, не предусмотренные договором, Исполнитель предупреждает об этом потребителя и (или) заказчика. Дополнительные услуги за плату оказываются только с согласия потребителя и (или) заказчика (статья 16 Закона о защите прав потребителей).
3. Информация об Исполнителе и о платных медицинских услугах
3.1. Сведения об Исполнителе:
а) индивидуальный предприниматель Керимов Наиль Ислямдинович;
б) основной государственный регистрационный номер индивидуального предпринимателя (ОГРНИП): 321631200043499;
в) идентификационный номер налогоплательщика (ИНН): 631103804089;
г) адрес места осуществления медицинской деятельности (он же почтовый адрес): 443086, г. Самара, ул. Лукачева, д. 6, пом. 10н;
д) адрес места жительства: 443086, г. Самара, ул. Калужская, д. 11, кв. 333;
е) сайт в сети «Интернет»: https://dr-kerimov.ru;
ж) лицензия на осуществление медицинской деятельности: регистрационный номер Л041-01184-63/00382221, дата предоставления 22.02.2022, лицензирующий орган: Министерство здравоохранения Самарской области;
з) телефоны: +7 (846) 313-14-64, +7 (927) 692-40-37; электронная почта: admin@dr-kerimov.ru;
и) режим работы клиники: понедельник-пятница с 9:00 до 20:00 без перерыва, суббота с 9:00 до 18:00, воскресенье выходной;
к) коммерческое наименование: Стоматологическая клиника «Dr.Kerimov» (товарный знак по свидетельству № 796678, приказ Исполнителя от 25.08.2026 № 3).
3.2. По требованию потребителя и (или) заказчика Исполнитель предоставляет для ознакомления выписку из единого государственного реестра индивидуальных предпринимателей.
3.3. На сайте Исполнителя и на информационном стенде в клинике размещаются:
а) сведения, указанные в пункте 3.1 настоящих Правил;
б) перечень платных медицинских услуг с указанием цен в рублях;
в) ссылки на Официальный интернет-портал правовой информации (www.pravo.gov.ru) и на рубрикатор клинических рекомендаций на официальном сайте Министерства здравоохранения Российской Федерации (cr.minzdrav.gov.ru), где доступны стандарты медицинской помощи и клинические рекомендации;
г) сведения о медицинских работниках, участвующих в предоставлении платных медицинских услуг, об уровне их профессионального образования и о квалификации;
д) график работы медицинских работников, участвующих в предоставлении платных медицинских услуг;
е) образцы договоров;
ж) настоящие Правила.
3.4. Информация на информационном стенде доступна любому посетителю в течение всего рабочего времени клиники.
3.5. Льготы по оплате платных медицинских услуг Исполнителем не установлены. Категории граждан, которым в соответствии с законодательством Российской Федерации предоставляется право на внеочередное обслуживание, обслуживаются вне очереди при оплате услуг по действующему прейскуранту.
3.6. При заключении договора потребителю и (или) заказчику в доступной форме предоставляется информация о порядке оказания медицинской помощи и стандартах медицинской помощи (при их наличии), с учетом которых оказываются услуги, о возможности получить отдельные консультации или медицинские вмешательства, в том числе сверх объема стандарта, о враче, отвечающем за оказание услуги (уровень профессионального образования и квалификация), а также иные сведения, относящиеся к предмету договора.
3.7. По требованию пациента (его законного представителя) Исполнитель в доступной форме предоставляет информацию:
а) о состоянии здоровья пациента, в том числе о результатах медицинского обследования, диагнозе, методах лечения и связанных с ними рисках, возможных видах медицинского вмешательства, их последствиях и предполагаемых результатах лечения;
б) об используемых лекарственных препаратах и медицинских изделиях, в том числе о сроках их службы (сроках годности), медицинских показаниях и противопоказаниях к применению, а также сведения, позволяющие идентифицировать имплантированное медицинское изделие (в том числе дентальный имплантат).
3.8. О временном приостановлении деятельности клиники для проведения санитарных, ремонтных и иных мероприятий Исполнитель сообщает на своем сайте с указанием даты приостановления и срока, в течение которого деятельность будет приостановлена.
4. Запись на прием и заключение договора
4.1. Записаться на прием можно по телефону, через мессенджеры, указанные на сайте, через форму записи на сайте или лично в клинике. Запись на прием не является заключением договора.
4.2. Договор заключается в письменной форме до оказания первой платной медицинской услуги, в том числе до первичной консультации. При заключении договора потребитель предъявляет документ, удостоверяющий личность, а законный представитель потребителя или иное лицо, заключающее договор от его имени, также документ, подтверждающий полномочия.
4.3. Договор содержит сведения, предусмотренные пунктом 23 Правил № 659, в том числе:
а) уведомление о том, что при несоблюдении назначений и рекомендаций врача, включая режим лечения, качество услуги может снизиться, ее завершение в срок может стать невозможным, а состояние здоровья потребителя может ухудшиться;
б) уведомление об обязанности граждан, находящихся на лечении, соблюдать режим лечения и правила поведения пациента в медицинской организации (часть 3 статьи 27 Закона № 323-ФЗ).
4.4. Количество экземпляров договора соответствует количеству сторон. Договор хранится в порядке, установленном законодательством об архивном деле в Российской Федерации.
4.5. По результатам осмотра врач составляет план лечения. На платные медицинские услуги по договору может быть составлена твердая или приблизительная смета. Если составления сметы требует потребитель, заказчик или Исполнитель, ее составление обязательно, и смета становится неотъемлемой частью договора.
4.6. Запись на первичный прием проводится после платной консультации, на которой пациент знакомится с предварительным планом лечения и стоимостью предлагаемых услуг. При необходимости пациент направляется на дополнительные обследования.
4.7. Прием проводится по предварительной записи в назначенное пациенту время. Допустимое время ожидания приема при предварительной записи составляет до 30 минут. Продолжительность первичной консультации составляет от 30 до 60 минут и определяется лечащим врачом. Сроки оказания услуг по конкретным видам лечения указываются в плане лечения и зависят от вида услуг и индивидуальных особенностей пациента.
4.8. Договор дистанционным способом (через сайт или мобильное приложение) Исполнителем не заключается.
5. Стоимость и порядок оплаты
5.1. Стоимость платных медицинских услуг, сроки и порядок их оплаты определяются договором (сметой) с учетом статей 16.1 и 37 Закона о защите прав потребителей. Договором может быть предусмотрена полная или частичная предварительная оплата услуг.
5.2. Оплата производится в кассу Исполнителя наличными денежными средствами, банковской картой или безналичным переводом.
5.3. При расчете потребителю и (или) заказчику выдается кассовый чек или бланк строгой отчетности в соответствии с законодательством Российской Федерации о применении контрольно-кассовой техники.
5.4. Если необходимость дополнительных услуг ведет к существенному превышению приблизительной сметы, Исполнитель своевременно предупреждает об этом потребителя и (или) заказчика. Если потребитель не согласен на превышение сметы, он вправе отказаться от договора, оплатив фактически оказанные услуги (статья 33 Закона о защите прав потребителей).
5.5. Потребитель и (или) заказчик вправе отказаться от получения платных медицинских услуг после заключения договора. В этом случае договор прекращается, а потребитель и (или) заказчик оплачивают Исполнителю фактически понесенные расходы, связанные с исполнением договора.
5.6. По заявлению заказчика и (или) потребителя при наличии согласия потребителя или его законного представителя Исполнитель выдает документы, подтверждающие фактические расходы на медицинские услуги и лекарственные препараты, в том числе для получения социального налогового вычета по налогу на доходы физических лиц:
а) копию договора и дополнительных соглашений к нему (при их наличии);
б) документ, подтверждающий фактические расходы на оказанные медицинские услуги, по форме и в порядке, утвержденным ФНС России;
в) рецептурный бланк или выписку из медицинской документации пациента со сведениями о назначении лекарственного препарата.
5.7. Исполнитель не работает со страховыми организациями по договорам добровольного медицинского страхования.
6. Порядок предоставления платных медицинских услуг
6.1. Качество платных медицинских услуг должно соответствовать условиям договора. Если условия о качестве в договоре не установлены, качество должно соответствовать требованиям, предъявляемым к таким услугам, включая обязательные требования законодательства Российской Федерации.
6.2. Исполнитель ведет медицинскую документацию, представляет формы статистического учета и отчетности и передает сведения в единую государственную информационную систему в сфере здравоохранения (ЕГИСЗ) в соответствии со статьями 91 и 91.1 Закона № 323-ФЗ и постановлением Правительства Российской Федерации от 09.02.2022 № 140. Пациент вправе отказаться от передачи своих персонифицированных сведений в ЕГИСЗ, оформив письменное заявление при заключении договора.
6.3. После исполнения договора пациенту (его законному представителю) без взимания дополнительной платы выдаются медицинские документы (их копии, выписки из них), отражающие состояние здоровья после получения платных медицинских услуг, включая сведения о результатах обследования, диагнозе, методах лечения, использованных лекарственных препаратах и медицинских изделиях. Порядок и условия выдачи определяются договором.
6.4. Гарантийные сроки и сроки службы результатов стоматологического лечения устанавливаются Положением о гарантийных обязательствах Исполнителя, размещенным на сайте Исполнителя.
6.5. Пациент соблюдает назначения и рекомендации врача, режим лечения и правила поведения пациента в клинике (часть 3 статьи 27 Закона № 323-ФЗ).
6.6. Сведения о факте обращения за медицинской помощью, о состоянии здоровья, диагнозе и иные сведения, полученные при обследовании и лечении, составляют врачебную тайну (статья 13 Закона № 323-ФЗ). Персональные данные пациентов обрабатываются в соответствии с Федеральным законом № 152-ФЗ и Политикой обработки персональных данных Исполнителя (https://dr-kerimov.ru/policy).
6.7. В помещениях клиники ведется видеонаблюдение, а в зоне стойки администраторов (ресепшн) также аудиозапись в целях обеспечения безопасности, сохранности имущества, контроля качества обслуживания и урегулирования спорных ситуаций. Записи хранятся не более 60 суток. Записи обрабатываются в соответствии с Политикой обработки персональных данных Исполнителя, указанной в пункте 6.6 настоящих Правил.
6.8. Информация о методах оказания медицинской помощи, связанных с ними рисках, видах медицинского вмешательства, их последствиях и ожидаемых результатах предоставляется пациенту лечащим врачом устно и в письменной форме при оформлении информированного добровольного согласия на медицинское вмешательство по форме, утвержденной приказом Министерства здравоохранения Российской Федерации от 12.11.2021 № 1051н.
7. Обращения, требования и возврат денежных средств
7.1. Обращения (жалобы) и требования, связанные с предоставлением платных медицинских услуг, в том числе при обнаружении недостатков оказанных услуг, можно направить Исполнителю:
а) в письменной форме по почтовому адресу: 443086, г. Самара, ул. Лукачева, д. 6, пом. 10н;
б) по электронной почте: admin@dr-kerimov.ru;
в) при личном обращении к администратору клиники в рабочее время.
7.2. Претензия подается в письменной форме на имя Исполнителя. Исполнитель рассматривает предъявленные требования и удовлетворяет их либо направляет отказ в их удовлетворении в сроки, установленные Законом о защите прав потребителей. Срок рассмотрения претензии составляет 10 календарных дней со дня ее получения; срок удовлетворения требований, указанных в пункте 1 статьи 31 указанного Закона, составляет 10 дней со дня их предъявления.
7.3. Для рассмотрения требований, связанных с качеством лечения, Исполнитель вправе пригласить пациента на осмотр. Претензии, связанные с качеством медицинской помощи, рассматриваются с участием врачебной комиссии Исполнителя, созданной в соответствии со статьей 48 Закона № 323-ФЗ. По итогам рассмотрения пациенту направляется письменный ответ. До обращения в суд Исполнитель рекомендует направить ему претензию в порядке, предусмотренном пунктами 7.1 и 7.2 настоящих Правил.
7.4. Обязанность Исполнителя вернуть денежные средства, уплаченные по договору, возникает в соответствии с главой III Закона о защите прав потребителей. Возврат производится на основании письменного заявления потребителя и (или) заказчика в течение 10 календарных дней со дня получения заявления. При отказе от договора после начала оказания услуг возвращается уплаченная сумма за вычетом фактически понесенных Исполнителем расходов, подтвержденных документально.
7.5. Потребитель и (или) заказчик также вправе направить обращение (жалобу) в письменной форме почтой, в электронной форме через официальные сайты указанных ниже органов или Единый портал государственных и муниципальных услуг, а также на личном приеме:
а) Министерство здравоохранения Самарской области: 443020, г. Самара, ул. Ленинская, д. 73, тел. 8 (846) 332-93-09, сайт minzdrav.samregion.ru;
б) Территориальный орган Федеральной службы по надзору в сфере здравоохранения по Самарской области: 443041, г. Самара, ул. Арцыбушевская, д. 13, тел. 8 (846) 333-20-87, сайт 63reg.roszdravnadzor.gov.ru;
в) Управление Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Самарской области: 443079, г. Самара, проезд Георгия Митирева, д. 1, тел. 8 (846) 260-38-25, сайт 63.rospotrebnadzor.ru; единый консультационный центр Роспотребнадзора, тел. 8 (800) 555-49-43.
7.6. Споры разрешаются в порядке, установленном законодательством Российской Федерации, в том числе в суде.
8. Ответственность Исполнителя
8.1. За неисполнение либо ненадлежащее исполнение обязательств по договору Исполнитель несет ответственность, предусмотренную законодательством Российской Федерации.
8.2. Вред, причиненный жизни или здоровью потребителя в результате предоставления платных медицинских услуг ненадлежащего качества, подлежит возмещению Исполнителем в соответствии с законодательством Российской Федерации.
8.3. Исполнитель освобождается от ответственности, если докажет, что неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств произошло вследствие непреодолимой силы, а также по иным основаниям, предусмотренным законом (пункт 4 статьи 13 Закона о защите прав потребителей).
9. Заключительные положения
9.1. Правила вступают в силу со дня утверждения и действуют до их отмены или утверждения новой редакции. Актуальная редакция размещается на сайте Исполнителя и на информационном стенде в клинике.
9.2. По вопросам, не урегулированным Правилами, применяется законодательство Российской Федерации. Если положение Правил противоречит законодательству, применяются нормы законодательства.
9.3. Официальный текст Правил № 659 размещен на Официальном интернет-портале правовой информации: http://publication.pravo.gov.ru/document/
0001202606010083.
1. Общие положения
1.1. Настоящие Правила устанавливают порядок и условия предоставления платных медицинских услуг индивидуальным предпринимателем Керимовым Наилем Ислямдиновичем (далее «Исполнитель»), действующим под коммерческим наименованием Стоматологическая клиника «Dr.Kerimov», по адресу: 443086, г. Самара, ул. Лукачева, д. 6, пом. 10н.
1.2. Правила разработаны в соответствии с:
а) Федеральным законом от 21.11.2011 № 323-ФЗ «Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации» (далее «Закон № 323-ФЗ»);
б) Законом Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» (далее «Закон о защите прав потребителей»);
в) Правилами предоставления медицинскими организациями платных медицинских услуг, утвержденными постановлением Правительства Российской Федерации от 30.05.2026 № 659 (далее «Правила № 659»);
г) Гражданским кодексом Российской Федерации;
д) Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных».
1.3. Понятия «договор», «заказчик», «исполнитель», «платные медицинские услуги» и «потребитель» используются в значениях, установленных пунктом 2 Правил № 659. Потребитель, получающий платные медицинские услуги, является пациентом, и на него распространяется действие Закона № 323-ФЗ.
1.4. Платные медицинские услуги оказываются на основании лицензии на осуществление медицинской деятельности № Л041-01184-63/00382221 от 22.02.2022, предоставленной Министерством здравоохранения Самарской области, в пределах работ (услуг), составляющих медицинскую деятельность и указанных в едином реестре лицензий, в том числе при оказании первичной доврачебной медико-санитарной помощи в амбулаторных условиях по сестринскому делу и при оказании первичной специализированной медико-санитарной помощи в амбулаторных условиях по стоматологии общей практики, стоматологии терапевтической, стоматологии хирургической, стоматологии ортопедической, ортодонтии. Полный перечень работ (услуг) приведен в выписке из единого реестра лицензий, размещенной на сайте Исполнителя.
1.5. Объем, сроки оказания и иные требования к платным медицинским услугам определяются договором, если законодательством Российской Федерации не установлены иные требования.
1.6. Правила размещаются в наглядной и доступной форме на сайте Исполнителя https://dr-kerimov.ru и на информационном стенде в клинике.
2. Условия предоставления платных медицинских услуг
2.1. Исполнитель относится к частной системе здравоохранения и оказывает медицинские услуги на платной основе: за счет личных средств граждан, средств работодателей и иных средств по договорам. Исполнитель не участвует в реализации программы государственных гарантий бесплатного оказания гражданам медицинской помощи и территориальной программы государственных гарантий Самарской области и не оказывает медицинские услуги без взимания платы.
2.2. При заключении договора Исполнитель в доступной форме сообщает потребителю и (или) заказчику о возможности получить соответствующие виды и объемы медицинской помощи без взимания платы в медицинских организациях, участвующих в реализации программы государственных гарантий и территориальной программы. Порядок, объем и условия оказания такой медицинской помощи, а также предельные сроки ее ожидания размещены на официальном сайте Территориального фонда обязательного медицинского страхования Самарской области. Ближайшая к клинике медицинская организация, участвующая в указанных программах: ГБУЗ «Самарская областная клиническая стоматологическая поликлиника», г. Самара, ул. Часовая, д. 4.
2.3. Отказ потребителя от заключения договора или от предложенных платных медицинских услуг не может быть причиной уменьшения видов и объема медицинской помощи, которую он вправе получить бесплатно в рамках программы государственных гарантий и территориальной программы.
2.4. Цены на платные медицинские услуги устанавливаются Исполнителем. Перечень платных медицинских услуг составляется с учетом номенклатуры медицинских услуг, утверждаемой Министерством здравоохранения Российской Федерации, с указанием цен в рублях и размещается на сайте Исполнителя (https://dr-kerimov.ru/price) и на информационном стенде. Стоимость конкретного лечения определяется после осмотра и согласуется в договоре (плане лечения, смете).
2.5. Медицинская помощь при оказании платных медицинских услуг организуется и оказывается в соответствии с положением об организации оказания медицинской помощи по видам медицинской помощи и порядками оказания медицинской помощи, утверждаемыми Министерством здравоохранения Российской Федерации, на основе клинических рекомендаций и с учетом стандартов медицинской помощи.
2.6. Платные медицинские услуги могут оказываться в полном объеме стандарта медицинской помощи либо по просьбе потребителя в виде отдельных консультаций или медицинских вмешательств, в том числе в объеме, превышающем объем стандарта. Такая просьба оформляется письменным согласием потребителя и (или) заказчика.
2.7. Платные медицинские услуги оказываются при наличии информированного добровольного согласия на медицинское вмешательство, оформленного в порядке, установленном законодательством в сфере охраны здоровья. В отношении лица, не достигшего 15 лет, и в иных случаях, предусмотренных частью 2 статьи 20 Закона № 323-ФЗ, согласие дает один из родителей или иной законный представитель.
2.8. Медицинская помощь в экстренной форме оказывается пациенту безотлагательно и бесплатно (часть 2 статьи 11 Закона № 323-ФЗ).
2.9. Если в ходе лечения требуются платные медицинские услуги, не предусмотренные договором, Исполнитель предупреждает об этом потребителя и (или) заказчика. Дополнительные услуги за плату оказываются только с согласия потребителя и (или) заказчика (статья 16 Закона о защите прав потребителей).
3. Информация об Исполнителе и о платных медицинских услугах
3.1. Сведения об Исполнителе:
а) индивидуальный предприниматель Керимов Наиль Ислямдинович;
б) основной государственный регистрационный номер индивидуального предпринимателя (ОГРНИП): 321631200043499;
в) идентификационный номер налогоплательщика (ИНН): 631103804089;
г) адрес места осуществления медицинской деятельности (он же почтовый адрес): 443086, г. Самара, ул. Лукачева, д. 6, пом. 10н;
д) адрес места жительства: 443086, г. Самара, ул. Калужская, д. 11, кв. 333;
е) сайт в сети «Интернет»: https://dr-kerimov.ru;
ж) лицензия на осуществление медицинской деятельности: регистрационный номер Л041-01184-63/00382221, дата предоставления 22.02.2022, лицензирующий орган: Министерство здравоохранения Самарской области;
з) телефоны: +7 (846) 313-14-64, +7 (927) 692-40-37; электронная почта: admin@dr-kerimov.ru;
и) режим работы клиники: понедельник-пятница с 9:00 до 20:00 без перерыва, суббота с 9:00 до 18:00, воскресенье выходной;
к) коммерческое наименование: Стоматологическая клиника «Dr.Kerimov» (товарный знак по свидетельству № 796678, приказ Исполнителя от 25.08.2026 № 3).
3.2. По требованию потребителя и (или) заказчика Исполнитель предоставляет для ознакомления выписку из единого государственного реестра индивидуальных предпринимателей.
3.3. На сайте Исполнителя и на информационном стенде в клинике размещаются:
а) сведения, указанные в пункте 3.1 настоящих Правил;
б) перечень платных медицинских услуг с указанием цен в рублях;
в) ссылки на Официальный интернет-портал правовой информации (www.pravo.gov.ru) и на рубрикатор клинических рекомендаций на официальном сайте Министерства здравоохранения Российской Федерации (cr.minzdrav.gov.ru), где доступны стандарты медицинской помощи и клинические рекомендации;
г) сведения о медицинских работниках, участвующих в предоставлении платных медицинских услуг, об уровне их профессионального образования и о квалификации;
д) график работы медицинских работников, участвующих в предоставлении платных медицинских услуг;
е) образцы договоров;
ж) настоящие Правила.
3.4. Информация на информационном стенде доступна любому посетителю в течение всего рабочего времени клиники.
3.5. Льготы по оплате платных медицинских услуг Исполнителем не установлены. Категории граждан, которым в соответствии с законодательством Российской Федерации предоставляется право на внеочередное обслуживание, обслуживаются вне очереди при оплате услуг по действующему прейскуранту.
3.6. При заключении договора потребителю и (или) заказчику в доступной форме предоставляется информация о порядке оказания медицинской помощи и стандартах медицинской помощи (при их наличии), с учетом которых оказываются услуги, о возможности получить отдельные консультации или медицинские вмешательства, в том числе сверх объема стандарта, о враче, отвечающем за оказание услуги (уровень профессионального образования и квалификация), а также иные сведения, относящиеся к предмету договора.
3.7. По требованию пациента (его законного представителя) Исполнитель в доступной форме предоставляет информацию:
а) о состоянии здоровья пациента, в том числе о результатах медицинского обследования, диагнозе, методах лечения и связанных с ними рисках, возможных видах медицинского вмешательства, их последствиях и предполагаемых результатах лечения;
б) об используемых лекарственных препаратах и медицинских изделиях, в том числе о сроках их службы (сроках годности), медицинских показаниях и противопоказаниях к применению, а также сведения, позволяющие идентифицировать имплантированное медицинское изделие (в том числе дентальный имплантат).
3.8. О временном приостановлении деятельности клиники для проведения санитарных, ремонтных и иных мероприятий Исполнитель сообщает на своем сайте с указанием даты приостановления и срока, в течение которого деятельность будет приостановлена.
4. Запись на прием и заключение договора
4.1. Записаться на прием можно по телефону, через мессенджеры, указанные на сайте, через форму записи на сайте или лично в клинике. Запись на прием не является заключением договора.
4.2. Договор заключается в письменной форме до оказания первой платной медицинской услуги, в том числе до первичной консультации. При заключении договора потребитель предъявляет документ, удостоверяющий личность, а законный представитель потребителя или иное лицо, заключающее договор от его имени, также документ, подтверждающий полномочия.
4.3. Договор содержит сведения, предусмотренные пунктом 23 Правил № 659, в том числе:
а) уведомление о том, что при несоблюдении назначений и рекомендаций врача, включая режим лечения, качество услуги может снизиться, ее завершение в срок может стать невозможным, а состояние здоровья потребителя может ухудшиться;
б) уведомление об обязанности граждан, находящихся на лечении, соблюдать режим лечения и правила поведения пациента в медицинской организации (часть 3 статьи 27 Закона № 323-ФЗ).
4.4. Количество экземпляров договора соответствует количеству сторон. Договор хранится в порядке, установленном законодательством об архивном деле в Российской Федерации.
4.5. По результатам осмотра врач составляет план лечения. На платные медицинские услуги по договору может быть составлена твердая или приблизительная смета. Если составления сметы требует потребитель, заказчик или Исполнитель, ее составление обязательно, и смета становится неотъемлемой частью договора.
4.6. Запись на первичный прием проводится после платной консультации, на которой пациент знакомится с предварительным планом лечения и стоимостью предлагаемых услуг. При необходимости пациент направляется на дополнительные обследования.
4.7. Прием проводится по предварительной записи в назначенное пациенту время. Допустимое время ожидания приема при предварительной записи составляет до 30 минут. Продолжительность первичной консультации составляет от 30 до 60 минут и определяется лечащим врачом. Сроки оказания услуг по конкретным видам лечения указываются в плане лечения и зависят от вида услуг и индивидуальных особенностей пациента.
4.8. Договор дистанционным способом (через сайт или мобильное приложение) Исполнителем не заключается.
5. Стоимость и порядок оплаты
5.1. Стоимость платных медицинских услуг, сроки и порядок их оплаты определяются договором (сметой) с учетом статей 16.1 и 37 Закона о защите прав потребителей. Договором может быть предусмотрена полная или частичная предварительная оплата услуг.
5.2. Оплата производится в кассу Исполнителя наличными денежными средствами, банковской картой или безналичным переводом.
5.3. При расчете потребителю и (или) заказчику выдается кассовый чек или бланк строгой отчетности в соответствии с законодательством Российской Федерации о применении контрольно-кассовой техники.
5.4. Если необходимость дополнительных услуг ведет к существенному превышению приблизительной сметы, Исполнитель своевременно предупреждает об этом потребителя и (или) заказчика. Если потребитель не согласен на превышение сметы, он вправе отказаться от договора, оплатив фактически оказанные услуги (статья 33 Закона о защите прав потребителей).
5.5. Потребитель и (или) заказчик вправе отказаться от получения платных медицинских услуг после заключения договора. В этом случае договор прекращается, а потребитель и (или) заказчик оплачивают Исполнителю фактически понесенные расходы, связанные с исполнением договора.
5.6. По заявлению заказчика и (или) потребителя при наличии согласия потребителя или его законного представителя Исполнитель выдает документы, подтверждающие фактические расходы на медицинские услуги и лекарственные препараты, в том числе для получения социального налогового вычета по налогу на доходы физических лиц:
а) копию договора и дополнительных соглашений к нему (при их наличии);
б) документ, подтверждающий фактические расходы на оказанные медицинские услуги, по форме и в порядке, утвержденным ФНС России;
в) рецептурный бланк или выписку из медицинской документации пациента со сведениями о назначении лекарственного препарата.
5.7. Исполнитель не работает со страховыми организациями по договорам добровольного медицинского страхования.
6. Порядок предоставления платных медицинских услуг
6.1. Качество платных медицинских услуг должно соответствовать условиям договора. Если условия о качестве в договоре не установлены, качество должно соответствовать требованиям, предъявляемым к таким услугам, включая обязательные требования законодательства Российской Федерации.
6.2. Исполнитель ведет медицинскую документацию, представляет формы статистического учета и отчетности и передает сведения в единую государственную информационную систему в сфере здравоохранения (ЕГИСЗ) в соответствии со статьями 91 и 91.1 Закона № 323-ФЗ и постановлением Правительства Российской Федерации от 09.02.2022 № 140. Пациент вправе отказаться от передачи своих персонифицированных сведений в ЕГИСЗ, оформив письменное заявление при заключении договора.
6.3. После исполнения договора пациенту (его законному представителю) без взимания дополнительной платы выдаются медицинские документы (их копии, выписки из них), отражающие состояние здоровья после получения платных медицинских услуг, включая сведения о результатах обследования, диагнозе, методах лечения, использованных лекарственных препаратах и медицинских изделиях. Порядок и условия выдачи определяются договором.
6.4. Гарантийные сроки и сроки службы результатов стоматологического лечения устанавливаются Положением о гарантийных обязательствах Исполнителя, размещенным на сайте Исполнителя.
6.5. Пациент соблюдает назначения и рекомендации врача, режим лечения и правила поведения пациента в клинике (часть 3 статьи 27 Закона № 323-ФЗ).
6.6. Сведения о факте обращения за медицинской помощью, о состоянии здоровья, диагнозе и иные сведения, полученные при обследовании и лечении, составляют врачебную тайну (статья 13 Закона № 323-ФЗ). Персональные данные пациентов обрабатываются в соответствии с Федеральным законом № 152-ФЗ и Политикой обработки персональных данных Исполнителя (https://dr-kerimov.ru/policy).
6.7. В помещениях клиники ведется видеонаблюдение, а в зоне стойки администраторов (ресепшн) также аудиозапись в целях обеспечения безопасности, сохранности имущества, контроля качества обслуживания и урегулирования спорных ситуаций. Записи хранятся не более 60 суток. Записи обрабатываются в соответствии с Политикой обработки персональных данных Исполнителя, указанной в пункте 6.6 настоящих Правил.
6.8. Информация о методах оказания медицинской помощи, связанных с ними рисках, видах медицинского вмешательства, их последствиях и ожидаемых результатах предоставляется пациенту лечащим врачом устно и в письменной форме при оформлении информированного добровольного согласия на медицинское вмешательство по форме, утвержденной приказом Министерства здравоохранения Российской Федерации от 12.11.2021 № 1051н.
7. Обращения, требования и возврат денежных средств
7.1. Обращения (жалобы) и требования, связанные с предоставлением платных медицинских услуг, в том числе при обнаружении недостатков оказанных услуг, можно направить Исполнителю:
а) в письменной форме по почтовому адресу: 443086, г. Самара, ул. Лукачева, д. 6, пом. 10н;
б) по электронной почте: admin@dr-kerimov.ru;
в) при личном обращении к администратору клиники в рабочее время.
7.2. Претензия подается в письменной форме на имя Исполнителя. Исполнитель рассматривает предъявленные требования и удовлетворяет их либо направляет отказ в их удовлетворении в сроки, установленные Законом о защите прав потребителей. Срок рассмотрения претензии составляет 10 календарных дней со дня ее получения; срок удовлетворения требований, указанных в пункте 1 статьи 31 указанного Закона, составляет 10 дней со дня их предъявления.
7.3. Для рассмотрения требований, связанных с качеством лечения, Исполнитель вправе пригласить пациента на осмотр. Претензии, связанные с качеством медицинской помощи, рассматриваются с участием врачебной комиссии Исполнителя, созданной в соответствии со статьей 48 Закона № 323-ФЗ. По итогам рассмотрения пациенту направляется письменный ответ. До обращения в суд Исполнитель рекомендует направить ему претензию в порядке, предусмотренном пунктами 7.1 и 7.2 настоящих Правил.
7.4. Обязанность Исполнителя вернуть денежные средства, уплаченные по договору, возникает в соответствии с главой III Закона о защите прав потребителей. Возврат производится на основании письменного заявления потребителя и (или) заказчика в течение 10 календарных дней со дня получения заявления. При отказе от договора после начала оказания услуг возвращается уплаченная сумма за вычетом фактически понесенных Исполнителем расходов, подтвержденных документально.
7.5. Потребитель и (или) заказчик также вправе направить обращение (жалобу) в письменной форме почтой, в электронной форме через официальные сайты указанных ниже органов или Единый портал государственных и муниципальных услуг, а также на личном приеме:
а) Министерство здравоохранения Самарской области: 443020, г. Самара, ул. Ленинская, д. 73, тел. 8 (846) 332-93-09, сайт minzdrav.samregion.ru;
б) Территориальный орган Федеральной службы по надзору в сфере здравоохранения по Самарской области: 443041, г. Самара, ул. Арцыбушевская, д. 13, тел. 8 (846) 333-20-87, сайт 63reg.roszdravnadzor.gov.ru;
в) Управление Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Самарской области: 443079, г. Самара, проезд Георгия Митирева, д. 1, тел. 8 (846) 260-38-25, сайт 63.rospotrebnadzor.ru; единый консультационный центр Роспотребнадзора, тел. 8 (800) 555-49-43.
7.6. Споры разрешаются в порядке, установленном законодательством Российской Федерации, в том числе в суде.
8. Ответственность Исполнителя
8.1. За неисполнение либо ненадлежащее исполнение обязательств по договору Исполнитель несет ответственность, предусмотренную законодательством Российской Федерации.
8.2. Вред, причиненный жизни или здоровью потребителя в результате предоставления платных медицинских услуг ненадлежащего качества, подлежит возмещению Исполнителем в соответствии с законодательством Российской Федерации.
8.3. Исполнитель освобождается от ответственности, если докажет, что неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств произошло вследствие непреодолимой силы, а также по иным основаниям, предусмотренным законом (пункт 4 статьи 13 Закона о защите прав потребителей).
9. Заключительные положения
9.1. Правила вступают в силу со дня утверждения и действуют до их отмены или утверждения новой редакции. Актуальная редакция размещается на сайте Исполнителя и на информационном стенде в клинике.
9.2. По вопросам, не урегулированным Правилами, применяется законодательство Российской Федерации. Если положение Правил противоречит законодательству, применяются нормы законодательства.
9.3. Официальный текст Правил № 659 размещен на Официальном интернет-портале правовой информации: http://publication.pravo.gov.ru/document/
0001202606010083.
Правила предоставления платных услуг
